Formation secrétaire médicale Tunisie
Formation secrétaire médicale
Notre formation secrétaire médicale est conçue pour doter les apprenants des compétences nécessaires pour exceller dans l’environnement administratif du secteur de la santé. Cette formation couvre un large éventail de sujets, allant de la gestion des dossiers médicaux à la maîtrise de la terminologie médicale. Vous apprendrait donc à :
- Maîtriser les outils bureautiques : Utilisation efficace des logiciels de traitement de texte, de tableur et de gestion de bases de données.
- Gérer les dossiers médicaux : Organisation, classement et archivage des informations médicales, dans le respect de la confidentialité.
- Maîtriser la terminologie médicale : Compréhension et utilisation du vocabulaire spécifique au domaine médical.
- Assurer l’accueil et la communication : Gestion de l’accueil physique et téléphonique des patients, communication efficace avec les professionnels de santé.
- Maîtriser les procédures administratives : Gestion des rendez-vous, facturation, dossier CNAM, et autres tâches administratives courantes.
Formation secrétaire médicale : les modules
- Module bureautique (Word, Excel, etc.).
- Terminologie médicale de base.
- Gestion des dossiers médicaux.
- Techniques de communication et d’accueil de patients.
- Assistance aux actes médicaux de base (tension, poids, premiers secours)
- Procédures administratives CNAM, assurances, partenaires…
- Gestion des fournitures et des consommables médicales.
- Procédure hygiénique de cabinet médicale.
- Environnement professionnel du secteur de la santé.
Centre de formation secrétaire médicale
Secrétaire médicale
Le rôle d’une secrétaire médicale est essentiel au bon fonctionnement d’un cabinet médical. Elle assure l’interface entre les patients, les médecins et les autres professionnels de santé. Voici un aperçu détaillé de ses responsabilités :
Accueil et communication
- Accueil des patients : Accueillir les patients physiquement et par téléphone, avec courtoisie et empathie.
- Gestion des rendez-vous : Planifier les consultations, les examens et les interventions, en tenant compte des disponibilités des médecins et des urgences.
- Information et orientation : Répondre aux questions des patients, les informer sur les procédures administratives et les orienter vers les services appropriés.
- Gestion du courrier et des appels : Traiter le courrier entrant et sortant, filtrer les appels téléphoniques et prendre les messages.
Gestion administrative
- Gestion des dossiers médicaux : Créer, mettre à jour et classer les dossiers médicaux, en respectant la confidentialité des informations.
- Saisie des comptes rendus : Rédiger et saisir les comptes rendus de consultation, les ordonnances et autres documents médicaux.
- Gestion des stocks : Gérer les stocks de fournitures médicales et de bureau, et passer les commandes si nécessaire.
- Facturation et remboursement : Établir les factures, gérer les remboursements et les relations avec les organismes d’assurance.
- Archivage : Organiser l’archivage des dossiers médicaux et des documents administratifs.
Assistance aux médecins
- Préparation des consultations : Préparer les dossiers médicaux avant les consultations et assister les médecins dans certaines tâches administratives.
- Assistance lors des examens : Assister les médecins lors de certains examens ou interventions, en préparant le matériel et en rassurant les patients.
- Transmission des informations : Transmettre les résultats d’examens, les ordonnances et autres informations aux patients et aux autres professionnels de santé.
Formation secrétaire médicale
Compétences acquises
- Maîtrise de la terminologie médicale : Connaissance du vocabulaire médical et des abréviations courantes.
- Compétences en bureautique : Maîtrise des logiciels de Word, Excel et de gestion de bases de données.
- Sens de l’organisation : Capacité à gérer les priorités, à respecter les délais et à travailler de manière autonome.
- Qualités relationnelles : Empathie, écoute, patience et sens du service.
- Discrétion et respect de la confidentialité : Capacité à gérer les informations sensibles de manière confidentielle.
- Rigueur et précision : Attention aux détails et capacité à effectuer des tâches administratives avec précision.
Débouchés professionnels
Les diplômés en secrétariat médical peuvent exercer dans :
- Cabinets médicaux
- Cliniques et hôpitaux
- Laboratoires d’analyses médicales
- Centres de radiologie
- Structures de soins à domicile
- …
Programme de formation secrétaire médicale
Module 1 Terminologie médicale
- Vocabulaire de base de secteur de santé.
- Compréhension des abréviations et des acronymes médicaux.
Module 2 Bureautique et informatique médicale
- Maîtrise des logiciels de traitement de texte, de tableur et de gestion de bases de données.
- Utilisation des logiciels de gestion de dossiers médicaux électroniques.
Module 3 Gestion administrative
- Organisation des rendez-vous et des plannings.
- Gestion des dossiers patients (création, mise à jour, classement, archivage).
- Facturation, remboursement et gestion des relations avec les organismes d’assurance.
- Gestion des stocks de fournitures médicales et de bureau.
Module 4 Communication et accueil
- Techniques d’accueil physique et téléphonique.
- Gestion des situations d’urgence et des patients difficiles.
- Communication efficace avec les patients, les médecins et les autres professionnels de santé.
- Respect de la confidentialité et du secret professionnel.
Module 5 Hygiène et asepsie
- Protocoles d’hygiène et de désinfection des locaux et du matériel médical.
- Prévention des infections nosocomiales.
- Gestion des déchets médicaux.
Module 6 Assistance aux actes médicaux
- Préparation du matériel et des instruments médicaux.
- Assistance aux médecins lors des consultations et des examens.
- Réalisation de certains examens simples (prise de tension, pesée, etc.).
- Maitrise de gestes de premiers secours.
- Connaissance des gestes de premiers secours.
Module 7 Législation et éthique médicales
- Droits des patients et obligations des professionnels de santé.
- Responsabilité civile et pénale.
Inscription formation secrétaire médicale
Questions fréquentes
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Formation personnalisable
Formation présentiel ou en ligne, cours de soir ou de jour, pour particulier et entreprises.
Formation certifiée
Centre de formation agrégé et diplôme reconnu par l’État.
Formateur expérimenté
Formateur expérimenté et certifié CNFCPP.
Formation pratique
Formation 95 % pratique basé sur les projets et les études de cas.
